CareFirst: This is THE WORST customer service I have seen...
Eine CareFirst Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Anonymous von Oktober 31., 2017
Hintergrund zu ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - Können Sie unseren anderen CareFirst Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Anonymous:Yup. Es war late at night auf Oktober 21..
GetHuman:Haben Sie CareFirst erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen CareFirst Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Anonymous eine Liste häufiger CareFirst Probleme)
~Anonymous:"Update account information" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Anonymous Bewertung des CareFirst Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die CareFirst Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Anonymous:This is THE WORST customer service I have seen. The website will not let me register my online account and you cannot send an email to member services without an online account. So I had to call. After wasting my lunch break on hold, a person (so I thought) finally answers. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I say my name. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I say my name again. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I shout my name, getting irritated. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you. Hello? I is anyone there?" I shout YES! MY NAME IS... Nothing. This went on for longer than I'd like to admit. SO here I am, fuming, and still no online account. But they know I don't have a choice..this is my employer's insurance provider, so what does it really matter if they have good customer service?
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit CareFirst quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem CareFirst -Problem zu erhalten?
~Anonymous:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Anonymous:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von CareFirst, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Anonymous:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere CareFirst Kunden?
~Anonymous:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit CareFirst weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Anonymous aus seinem CareFirst Kundendienstproblem, das bei Oktober 21., 2017 aufgetreten ist.