Barnes & Noble: Placed an order on ***** never rec'd order. Ca...
Eine Barnes & Noble Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~rww von November 21., 2017
Hintergrund zu ~rww
GetHuman:~rww - Können Sie unseren anderen Barnes & Noble Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~rww:Yup. Es war late at night auf November 11..
GetHuman:Haben Sie Barnes & Noble erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Barnes & Noble Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~rww eine Liste häufiger Barnes & Noble Probleme)
~rww:"Track order" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~rww Bewertung des Barnes & Noble Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Barnes & Noble Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~rww:Placed an order on ***** never rec'd order. Called CS today and had to PAY AGAIN for my order. Kesha & Conrad are so-called managers, but have no ability to make decisions. A company that had *.*BILLION in sales (****) and a net income of $**.* MILLION kept me on the phone for ** minutes over a $** sale. The reps have NO decision making authority* the title is just that a TITLE. For $** they have lost a customer that has given over $*** in gift cards since **** and bought * NOOKs* all for $**. The 'managers' can see that we had bought the gift cards but basically said I was lying about paying for the order...REALLY???? Spent over $**** with Barnes & NOT NOBLE and they call me a liar over $**.**Amazon & Kindle...here we come!**I am ** years old, spent ** years in Customer Service and if this company does not give front-line managers the ability to make a $** decision, they do not deserve my business. I would fire any person, especially a manager, that cannot step out the box and
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Barnes & Noble quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Barnes & Noble -Problem zu erhalten?
~rww:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~rww:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Barnes & Noble, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~rww:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Barnes & Noble Kunden?
~rww:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Barnes & Noble weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~rww aus seinem Barnes & Noble Kundendienstproblem, das bei November 11., 2017 aufgetreten ist.