BC Hydro: I have phoned three times about the weight of t...
Eine BC Hydro Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Marnie von November 26., 2017
Hintergrund zu ~Marnie
GetHuman:~Marnie - Können Sie unseren anderen BC Hydro Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Marnie:Yes I can. Es war afternoon auf November 21..
GetHuman:Haben Sie BC Hydro erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen BC Hydro Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Marnie eine Liste häufiger BC Hydro Probleme)
~Marnie:"Complaint" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Marnie Bewertung des BC Hydro Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die BC Hydro Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Marnie:I have phoned three times about the weight of the hydro lines that have pulled the decorative board away from the front of the house. My nephew went up to hammer the boards in place and was zapped for his efforts. On the third call "Sydney" gave me the information about what would have to be done to "fix" this situation. However the previous two people I contacted said there was a work order in place to fix the problem. No-one showed up. What "Sidney" told me during my third call was Not even close to what the previous two operators told me. *I was expecting a BC Hydro Work Crew to come out and rectify the problem. It turns out that it is my responsibility as a homeowner to get it fixed myself. As it is the weight of all the wires that has pulled the boards away from the house this is in itself not an acceptable solution. However if I had been given the correct information about how to get this problem fixed I would have done it two weeks ago when I first reported the problem
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit BC Hydro quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem BC Hydro -Problem zu erhalten?
~Marnie:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Marnie:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von BC Hydro, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Marnie:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere BC Hydro Kunden?
~Marnie:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit BC Hydro weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Marnie aus seinem BC Hydro Kundendienstproblem, das bei November 21., 2017 aufgetreten ist.