AppleCare: My wait wasn't *** minutes...it was * days! On...
Eine AppleCare Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~SadMac von November 3., 2017
Hintergrund zu ~SadMac
GetHuman:~SadMac - Können Sie unseren anderen AppleCare Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~SadMac:Yeah. Es war middle of the night auf Oktober 31..
GetHuman:Haben Sie AppleCare erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen AppleCare Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~SadMac eine Liste häufiger AppleCare Probleme)
~SadMac:"Technical Support" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~SadMac Bewertung des AppleCare Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die AppleCare Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~SadMac:My wait wasn't *** minutes...it was * days! On January **, ****, I called AppleCare and was informed that my AppleCare warranty had expired (it hadn't). I had to fax copies of my original receipt, serial number, certificate, and I also included the dealer name (PeachMac) and phone number where I purchased the MacBook Pro and the AppleCare warranty. On January **, ****, they finally called me back and told me that they were originally mistaken about the warranty being expired, and that now my AppleCare warranty was invalid because my MacBook Pro was used, refurbished, ** years old, and sold to me fraudulently as new by PeachMac. I asked repeatedly to speak to a supervisor and was not allowed to. I finally got the name and number of a person "guaranteed" to speak to me. When I called the number, there was a recording that said the person's voice mail was full and to press "*" for help. When I pressed "*" the recording said. "* is not a valid option." On January **, ****, I called my husb
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit AppleCare quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem AppleCare -Problem zu erhalten?
~SadMac:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~SadMac:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von AppleCare, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~SadMac:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere AppleCare Kunden?
~SadMac:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit AppleCare weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~SadMac aus seinem AppleCare Kundendienstproblem, das bei Oktober 31., 2017 aufgetreten ist.