TXU Energy: Two months ago you messed up our billing and i...
Eine TXU Energy Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~DeDe von November 6., 2017
Hintergrund zu ~DeDe
GetHuman:~DeDe - Können Sie unseren anderen TXU Energy Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~DeDe:Yeah. Es war morning auf November 4..
GetHuman:Haben Sie TXU Energy erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TXU Energy Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~DeDe eine Liste häufiger TXU Energy Probleme)
~DeDe:"Service issue" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~DeDe Bewertung des TXU Energy Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TXU Energy Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~DeDe:Two months ago you messed up our billing and i received a four dollar bill, we knew this was wrong so I called and was told no that is all we are showing. Knowing this was wrong we sent extra money than received another bill within two weeks which we paid again. Now I receive a bill for almost seven hundred dollars. We have been on the phone with you all night final result from you is just deal with it. That can not happen we are a budgeted family and a double bill is not it the budget. I have been with you many years with excellent standing is this how you treat us?? You need to remember you no longer have the electric service locked up, there are plenty of other options.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TXU Energy quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TXU Energy -Problem zu erhalten?
~DeDe:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~DeDe:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TXU Energy, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~DeDe:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TXU Energy Kunden?
~DeDe:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TXU Energy weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~DeDe aus seinem TXU Energy Kundendienstproblem, das bei November 4., 2017 aufgetreten ist.