T-Mobile Fraud Management - (***) ***-**** Opti...
Eine T-Mobile Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Thomas von November 24., 2017
Hintergrund zu ~Thomas
GetHuman:~Thomas - Können Sie unseren anderen T-Mobile Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Thomas:Yup. Es war morning auf November 15..
GetHuman:Haben Sie T-Mobile erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen T-Mobile Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Thomas eine Liste häufiger T-Mobile Probleme)
~Thomas:"Dispute a Charge" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Thomas Bewertung des T-Mobile Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die T-Mobile Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Thomas:T-Mobile Fraud Management - (***) ***-**** Option * for a voice. **Someone stole my credit card and placed an order on T-mobile.com. Tried several numbers to get an actual voice and ended up listening to a recording and being hung up on without the option to leave a message. Finally got a customer service rep to let me to (***)-***-****, still the fraud department and every option except * will get a recording an hang up. Pressing option for will not only get you a voice but get you someone that actually knows what they are talking about. Not the standard script reading reps that have no idea how to think.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit T-Mobile quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem T-Mobile -Problem zu erhalten?
~Thomas:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Thomas:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von T-Mobile, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Thomas:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere T-Mobile Kunden?
~Thomas:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit T-Mobile weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Thomas aus seinem T-Mobile Kundendienstproblem, das bei November 15., 2017 aufgetreten ist.