OptumRx: I personally think the people on the phone are...
Eine OptumRx Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~mws von November 19., 2017
Hintergrund zu ~mws
GetHuman:~mws - Können Sie unseren anderen OptumRx Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~mws:Sure. Es war afternoon auf November 16..
GetHuman:Haben Sie OptumRx erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen OptumRx Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~mws eine Liste häufiger OptumRx Probleme)
~mws:"Make an order" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~mws Bewertung des OptumRx Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die OptumRx Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~mws:I personally think the people on the phone are try their best to help. But they are either not provided with the right system or information to help. Constantly come back with wrong answers, e.g. Prescription not covered, will costs me million dollar to fill, ordering me drugs without asking for all inion and subsequently cancel my order not telling me. I asked ***x that they need to make sure my refills would go smoothly. No, went through the same painful process. And their website is never with the correct info. Never one time I can place a prescription order without calling them. When I ask them why all these crazy problems, they blame my insurance company. I had a more than smooth experience with Medco prior to this.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit OptumRx quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem OptumRx -Problem zu erhalten?
~mws:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~mws:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von OptumRx, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~mws:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere OptumRx Kunden?
~mws:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit OptumRx weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~mws aus seinem OptumRx Kundendienstproblem, das bei November 16., 2017 aufgetreten ist.