Lumosity: I need help logging in to a Family Account. I f...
Eine Lumosity Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~J A C von November 25., 2017
Hintergrund zu ~J A C
GetHuman:~J A C - Können Sie unseren anderen Lumosity Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~J A C:Yes I can. Es war evening auf November 20..
GetHuman:Haben Sie Lumosity erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Lumosity Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~J A C eine Liste häufiger Lumosity Probleme)
~J A C:"Service problem" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~J A C Bewertung des Lumosity Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Lumosity Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~J A C:I need help logging in to a Family Account. I followed the Lumosity prompts when my family member registered (and paid) for the Family Plan. The Lumosity screens consistently took me to paying for my own personal plan with new charges. Never to registering for my part in a pre-paid Family Plan. I have sent an e-mail customer service request, and received an answer from "Emily." She suggests I follow the steps I already identified as unsuccessful. I sent a follow-up request for further help, including information she requested. Lumosity tells customers it will be * business days before they respond to customer service e-mails. When I tried now to phone Lumosity, I get the same barriers to human help described by other Lumosity customers. I wish my family member had never spent her money with this company.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Lumosity quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Lumosity -Problem zu erhalten?
~J A C:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~J A C:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Lumosity, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~J A C:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Lumosity Kunden?
~J A C:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Lumosity weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~J A C aus seinem Lumosity Kundendienstproblem, das bei November 20., 2017 aufgetreten ist.