HP: While I applaud GetHuman.com for providing this...
Eine HP Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~J von November 23., 2017
Hintergrund zu ~J
GetHuman:~J - Können Sie unseren anderen HP Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~J:Yes. Es war evening auf November 14..
GetHuman:Haben Sie HP erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen HP Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~J eine Liste häufiger HP Probleme)
~J:"Repairs" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~J Bewertung des HP Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die HP Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~J:While I applaud GetHuman.com for providing this number and therefore an expedient method of speaking to an agent, sadly hp falls very short with its customer service. **My agent barely spoke english, he had a very thick middle eastern accent and it was difficult to understand him and he made me repeat myself several times. **Furthermore, I actually work in tech support, and the agent with whom I spoke did not seem to know much about the product. Every time I asked a troubleshooting question, I was put on hold while he "retrieved" the answer (mostly the wrong answer) from what I assume is some CST manual. His terminology was unprofessional, his experience was nonexistent, and he was unable to tell me anything I didn't already know. **I have to give hp customer service a stark thumbs down. Employ agents who know tech support!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit HP quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem HP -Problem zu erhalten?
~J:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~J:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von HP, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~J:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere HP Kunden?
~J:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit HP weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~J aus seinem HP Kundendienstproblem, das bei November 14., 2017 aufgetreten ist.