DHL: Tracking information not clear, customer servic...
Eine DHL Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~skierterry von November 1., 2017
Hintergrund zu ~skierterry
GetHuman:~skierterry - Können Sie unseren anderen DHL Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~skierterry:Yes. Es war afternoon auf Oktober 29..
GetHuman:Haben Sie DHL erreicht und wenn ja, wie?
~skierterry:Ich habe die 800-225-5345 -Nummer verwendet, die ich auf der GetHuman DHL -Kunden-Telefonnummernseite gefunden habe, auf der ich war:DHL Telefonnummer des Kundendienstes GetHuman:Und welches dieser häufigen DHL Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~skierterry eine Liste häufiger DHL Probleme)
~skierterry:"Lost package" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~skierterry Bewertung des DHL Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die DHL Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~skierterry:Tracking information not clear, customer service line always busy, initial email response was a canned response of no value. Personal email response was * hours later, no help. Customer service called me with no useful information, promised to call me back. Did not. Tracking information did not change for ** hours. Sent * more emails, * hours to get a response. After many trys got thru to customer service. Better information but no help on getting my shipment. TERRIBLE SERVICE!!! They now tell me US Post Office will deliver it NEXT Week!!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit DHL quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem DHL -Problem zu erhalten?
~skierterry:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~skierterry:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von DHL, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~skierterry:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere DHL Kunden?
~skierterry:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit DHL weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~skierterry aus seinem DHL Kundendienstproblem, das bei Oktober 29., 2017 aufgetreten ist.