GetHuman:GetHuman-jetthom - Können Sie unseren anderen Best Buy Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
GetHuman-jetthom:Yes. Es war evening auf Dezember 1..
GetHuman:Haben Sie Best Buy erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Best Buy Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt GetHuman-jetthom eine Liste häufiger Best Buy Probleme)
GetHuman-jetthom:"Geek Squad Support" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Best Buy Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
GetHuman-jetthom:Complaint
GetHuman:Können Sie dem Rest von uns etwas mehr darüber erzählen, was auf 12/01/17 passiert ist?
GetHuman-jetthom:The **** Presidents Day weekend *-day sale (thru Feb **) advertised a **" Samsung TV online for $***.**. I researced it on Sat, Feb ** and put it in my cart. On Sunday Feb ** I added some additional items and tried to check out, but had difficulties. So I signed out and started over, STILL on the WEEKEND SALE, Sunday evening Feb **. The TV was now in my cart at regular price of $***.**!** On Monday Feb **, I called Best Buy customer service, and explained the issue. They verified the sale price for me should have been $***.**. I was told to PURCHASE THE ITEMS ONLINE (TV at regualr price) and gave me a reference number and to CALL BACK in ** hours and speak to the PRIMARY SUPPORT DEPT to process the PRICE ADJUSTMENT. I was informed the PRICE MATCH GUARANTEE WOULD COVER THE $*** DIFFERENCE.**On Feb ** I called the department, and also saw the full (non sale)charge was now on my VISA credit card. Another person gave me an updated reference number and confirmed to me that once my Visa payment was verified my refund of $*** would be processed, and to allow *-* business days .** THE TV was delivered and installed along with the other items (Samsumg soundbar, and Geek Squad install charge) on Feb ** & **th. But still no $*** credit.** I called the Primary Support on ****** to follow up-again! And AGAIN got a new ref ID number and was assured the REFUND DEPT would process the refund and I would be notified by email of the status within ** hours. That time has passed...and I have now been on the phone again today for ONE HOUR, telling the SAME STORY to another person in Primary Support, and getting the SAME RUNAROUND---that the refund dept is declining the price match because the item was not on sale when I purchased it online, on Feb **, as advised by the customer service dept.!** I have requested to speak with a supervisor, who apparently is too busy with other calls to speak with me, as I have been on hold for ** min to get some action!** I am appealing to someone in CUSTOMER SERVICE to settle this for me ASAP because I keep running into the same brick walls with the 'support dept”! I will happily provide all ref *'s and names of ‘support' staff I have dealt with.**And I am kicking this up to CORPORATE, and maybe CONSUMER AFFAIRS OR BBB because this is just an attempt to rip me off and wait me out so I give up! BAD BUSINESS BEST BUY!!!!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Best Buy quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Best Buy -Problem zu erhalten?
GetHuman-jetthom:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
GetHuman-jetthom:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Best Buy, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
GetHuman-jetthom:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Best Buy Kunden?
GetHuman-jetthom:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Best Buy weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von GetHuman-jetthom aus seinem Best Buy Kundendienstproblem, das bei Dezember 1., 2017 aufgetreten ist.