Zara: I purchased a dress online, received the delive...
Eine Zara Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~SteelCity von November 23., 2017
Hintergrund zu ~SteelCity
GetHuman:~SteelCity - Können Sie unseren anderen Zara Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~SteelCity:Yes I can. Es war middle of the night auf November 19..
GetHuman:Haben Sie Zara erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Zara Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~SteelCity eine Liste häufiger Zara Probleme)
~SteelCity:"Overcharge/Strange charge" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~SteelCity Bewertung des Zara Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Zara Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~SteelCity:I purchased a dress online, received the delivery and the item was faulty. I contacted the customer services, who advised me to either take the item back to store or request a home pickup. As I required a replacement I went to store, only to be told that Zara online was a separate company and they could request a refund and order a new dress. Which meant I had to purchase a new dress, whilst the other (faulty dress) would be refunded. Refunds can take up to **-** days... I did not order a new dress as the total outlay would have been ***£***, for two items, rather than an exchange at the cost of the original purchase: ***£****This is the third occasion I have had to report issues to customer services, to which they will only state you can make a formal complaint. I do not believe that they use the information to improve service. But only offer you free express delivery, as a way of resolution.**I shall NEVER purchase from Zara again. There are far better shops * services online and on
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Zara quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Zara -Problem zu erhalten?
~SteelCity:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~SteelCity:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Zara, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~SteelCity:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Zara Kunden?
~SteelCity:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Zara weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~SteelCity aus seinem Zara Kundendienstproblem, das bei November 19., 2017 aufgetreten ist.