Virgin Mobile: V.M. "updated" their system & "lost" my account...
Eine Virgin Mobile Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~8-yr customer von November 17., 2017
Hintergrund zu ~8-yr customer
GetHuman:~8-yr customer - Können Sie unseren anderen Virgin Mobile Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~8-yr customer:Sure. Es war morning auf November 15..
GetHuman:Haben Sie Virgin Mobile erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Virgin Mobile Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~8-yr customer eine Liste häufiger Virgin Mobile Probleme)
~8-yr customer:"Cancel Service" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~8-yr customer Bewertung des Virgin Mobile Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Virgin Mobile Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~8-yr customer:V.M. "updated" their system & "lost" my account. (My acct. bal. was over $***.) I've called * times over * months, & have talked to * people (* of which were supposed to be mgr.s). I've been told * times that the problem will be fixed, but I still have no phone service. (Each time I call ***-***-****, I reach a call site in South America. They tell me there is no way for them to transfer me to the department that will fix the problem, & that there is no other number I can call.)
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Virgin Mobile quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Virgin Mobile -Problem zu erhalten?
~8-yr customer:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~8-yr customer:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Virgin Mobile, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~8-yr customer:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Virgin Mobile Kunden?
~8-yr customer:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Virgin Mobile weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~8-yr customer aus seinem Virgin Mobile Kundendienstproblem, das bei November 15., 2017 aufgetreten ist.