I am an *-year customer of Virgin Mobile with a...
Eine Virgin Mobile Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~HZ von November 2., 2017
Hintergrund zu ~HZ
GetHuman:~HZ - Können Sie unseren anderen Virgin Mobile Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~HZ:Sure. Es war evening auf Oktober 31..
GetHuman:Haben Sie Virgin Mobile erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Virgin Mobile Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~HZ eine Liste häufiger Virgin Mobile Probleme)
~HZ:"Pay bill" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~HZ Bewertung des Virgin Mobile Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Virgin Mobile Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~HZ:I am an *-year customer of Virgin Mobile with a prepaid no contract calling plan. I setup an automatic top-up payment option whenever balance falls below $* or once every ** days by using a credit card. In June **** I occasionally checked my account and found there was a $*.** fraud charge with a code of *€*XTRAS*€*. I contacted customer service, they refunded me as air time and promised to block further charge by this code. Now, in December ****, I checked my account again and found there was the same charge on the same day in November and December. Since the account history only can track ** days record, I don*€*t know how much money had been charged by this fraud charge. I have been treating Virgin Mobile as a bank, thought my money in its account should be safe. Now, I know my money in Virgin Mobile account is not safe, I request closing my account and refunding me the current balance. Unfortunately, Virgin Mobile declined to refund my full balance, I had to donate the rest of my b
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Virgin Mobile quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Virgin Mobile -Problem zu erhalten?
~HZ:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~HZ:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Virgin Mobile, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~HZ:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Virgin Mobile Kunden?
~HZ:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Virgin Mobile weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~HZ aus seinem Virgin Mobile Kundendienstproblem, das bei Oktober 31., 2017 aufgetreten ist.