Virgin America: Had cancel*change one leg of around trip but im...
Eine Virgin America Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~FrenchMartini von November 24., 2017
Hintergrund zu ~FrenchMartini
GetHuman:~FrenchMartini - Können Sie unseren anderen Virgin America Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~FrenchMartini:Yup. Es war morning auf November 14..
GetHuman:Haben Sie Virgin America erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Virgin America Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~FrenchMartini eine Liste häufiger Virgin America Probleme)
~FrenchMartini:"Baggage problem" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~FrenchMartini Bewertung des Virgin America Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Virgin America Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~FrenchMartini:Had cancel*change one leg of around trip but immediately used the credit to cover majority of another one way ticket, plus $*** change fee. I paid the extra amount. All was easy to self serve. However, I immediately saw that I had a commitment at the time the flight left, so I needed to change this to the next flight. On other airlines, I've been able to do this as long as within ** mins of booking without paying another change fee. So, I called and was told I have to pay another $*** fee. Agent said she is sorry but there is nothing SHE could do, giving me a hint to escalate which she gladly did and her supervisor made the change without paying the additional change fee. I appreciate the *st agent, tactfully giving me guidance for resolution.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Virgin America quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Virgin America -Problem zu erhalten?
~FrenchMartini:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~FrenchMartini:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Virgin America, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~FrenchMartini:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Virgin America Kunden?
~FrenchMartini:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Virgin America weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~FrenchMartini aus seinem Virgin America Kundendienstproblem, das bei November 14., 2017 aufgetreten ist.