Turkish Airlines: The Good: Once I finally got someone to answer...
Eine Turkish Airlines Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Espi von November 21., 2017
Hintergrund zu ~Espi
GetHuman:~Espi - Können Sie unseren anderen Turkish Airlines Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Espi:Yes I can. Es war middle of the night auf November 20..
GetHuman:Haben Sie Turkish Airlines erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Turkish Airlines Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Espi eine Liste häufiger Turkish Airlines Probleme)
~Espi:"Cancel or change flight" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Espi Bewertung des Turkish Airlines Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Turkish Airlines Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Espi:The Good: Once I finally got someone to answer the phone, the representative couldn't have been more helpful or polite. She spoke excellent English, but with a strong accent that was a little hard to understand for someone with bad hearing like myself. Luckily, she seemed to understand me perfectly, despite my heavy chest cold and southern accent. She wasn't rushed and appeared sincerely desirous to do all she could to help me. She not only answered my question (Lost reservation number), but without prompting she sent me a new copy of the e-ticket I had accidentally deleted, and even chose my seats for me. **Maybe I just got lucky, but her attitude went a long way to allay my fears after reading all the super bad reviews I poured over as I remained on the long hold.**The Bad: Wait time was very, very long. Hold music was extremely loud and annoying to my western ears.**I called about *:** PM CST. After an exhausting wait (nearly one and a half hours!) the phone was answered
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Turkish Airlines quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Turkish Airlines -Problem zu erhalten?
~Espi:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Espi:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Turkish Airlines, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Espi:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Turkish Airlines Kunden?
~Espi:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Turkish Airlines weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Espi aus seinem Turkish Airlines Kundendienstproblem, das bei November 20., 2017 aufgetreten ist.