TurboTax: I received very kind, professional service, but...
Eine TurboTax Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~customer von November 26., 2017
Hintergrund zu ~customer
GetHuman:~customer - Können Sie unseren anderen TurboTax Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~customer:Yeah. Es war middle of the night auf November 23..
GetHuman:Haben Sie TurboTax erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TurboTax Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~customer eine Liste häufiger TurboTax Probleme)
~customer:"Missing Refund" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~customer Bewertung des TurboTax Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TurboTax Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~customer:I received very kind, professional service, but unfortunately the problem could not be solved. When I saved my files to my desktop last, I apparently did not opt out of the "recommended" encryption, and neither my password nor my password hint will now get me into the files. Turbotax could not find a work-around for the computer's encryption of the files. However, I appreciate the attention and effort they expended. A word to the wise: when you press "Save As," do not accept the recommended encryption.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TurboTax quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TurboTax -Problem zu erhalten?
~customer:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~customer:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TurboTax, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~customer:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TurboTax Kunden?
~customer:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TurboTax weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~customer aus seinem TurboTax Kundendienstproblem, das bei November 23., 2017 aufgetreten ist.