TurboTax: I didn't have to wait on hold, but the cust svc...
Eine TurboTax Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~BillInDanville von November 27., 2017
Hintergrund zu ~BillInDanville
GetHuman:~BillInDanville - Können Sie unseren anderen TurboTax Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~BillInDanville:Yup. Es war morning auf November 17..
GetHuman:Haben Sie TurboTax erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TurboTax Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~BillInDanville eine Liste häufiger TurboTax Probleme)
~BillInDanville:"Refund a Charge" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~BillInDanville Bewertung des TurboTax Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TurboTax Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~BillInDanville:I didn't have to wait on hold, but the cust svc rep couldn't help. I talked with her for ** min about a $** cash back offer that I was eligible for, but she did not have the authority to resolve the issue. I don't blame her but Intuit is extremely bad as far as giving customers fair value for their products. If you can be content with buying their products and never trying to contact them to resolve an issue, they are okay. But if you have an issue prepare to waste a huge amount of time trying to get satisfaction.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TurboTax quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TurboTax -Problem zu erhalten?
~BillInDanville:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~BillInDanville:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TurboTax, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~BillInDanville:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TurboTax Kunden?
~BillInDanville:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TurboTax weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~BillInDanville aus seinem TurboTax Kundendienstproblem, das bei November 17., 2017 aufgetreten ist.