TurboTax: Every day for * days I tried to get help. My re...
Eine TurboTax Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~montyrep von November 20., 2017
Hintergrund zu ~montyrep
GetHuman:~montyrep - Können Sie unseren anderen TurboTax Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~montyrep:Yup. Es war afternoon auf November 14..
GetHuman:Haben Sie TurboTax erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TurboTax Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~montyrep eine Liste häufiger TurboTax Probleme)
~montyrep:"Missing Refund" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~montyrep Bewertung des TurboTax Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TurboTax Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~montyrep:Every day for * days I tried to get help. My return was rejected by the IRS. My IRS pin * got deleted and the software would not allow up to re-inter it.* After ** phone calls, ** or more conversation on line with the staff at TurboTax I was blessed with a young man named employer identifier is ***Charles W, and his name is Charles Winterbourne. He did what no one could or would do. All others said it was out of their area of knowlege. I was put on hold time after time messages would state hold time would be less then ** minutes. Not ture never had anyone come back to the phone. Held on one time for just under three hours. Just put the phone on speaker mode. *As I stated above then Mr. Winterbourne came on the line and siad he thought he could help... and he did. On prior calls only two tried to get the system to let me re-input my IRS Pin with no success..BUT this was not a issue with charles he did not give up and finally success.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TurboTax quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TurboTax -Problem zu erhalten?
~montyrep:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~montyrep:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TurboTax, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~montyrep:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TurboTax Kunden?
~montyrep:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TurboTax weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~montyrep aus seinem TurboTax Kundendienstproblem, das bei November 14., 2017 aufgetreten ist.