TomTom: My problem on my Tom Tom Xl was it began HISSIN...
Eine TomTom Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~GeneBeley von November 23., 2017
Hintergrund zu ~GeneBeley
GetHuman:~GeneBeley - Können Sie unseren anderen TomTom Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~GeneBeley:Sure. Es war afternoon auf November 17..
GetHuman:Haben Sie TomTom erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TomTom Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~GeneBeley eine Liste häufiger TomTom Probleme)
~GeneBeley:"Returns" war der Grund, warum ich to contact ausprobiert habe.
~GeneBeley Bewertung des TomTom Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TomTom Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~GeneBeley:My problem on my Tom Tom Xl was it began HISSING like a snake instead of hearing the voice. I called on a Friday, August **, ****. I had to wait nearly ** minutes to get a customer service man on the line. Then he spoke such poor English that I kept having to ask him to repeat himself. Then at * p.m., West coast time, the switchboard shut us off! I've never seen anything like this, and then I learned they only work daytime regular hours, Monday through Friday EAST COAST TIME, which screws West Coast people for sure. Also, I think a GPS company should have ** hours, * days a week customer service to even be considered in the excellent rating. If you're traveling and there is a problem, you need help NOW, not two or three days from now, like this weekend is a three day holiday weekend. Next time I buy a car GPS, which obviously may be VERY soon, I will do my homework on which company offers better customer service, because, after the sale, that's what counts.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TomTom quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TomTom -Problem zu erhalten?
~GeneBeley:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~GeneBeley:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TomTom, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~GeneBeley:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TomTom Kunden?
~GeneBeley:Versuchen Sie, früh am Tag oder später mit ihnen umzugehen. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TomTom weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~GeneBeley aus seinem TomTom Kundendienstproblem, das bei November 17., 2017 aufgetreten ist.