Tiscali TalkTalk: Home move failure and service disrupted for two...
Eine Tiscali TalkTalk Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~jee von November 26., 2017
Hintergrund zu ~jee
GetHuman:~jee - Können Sie unseren anderen Tiscali TalkTalk Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~jee:Yes. Es war middle of the night auf November 18..
GetHuman:Haben Sie Tiscali TalkTalk erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Tiscali TalkTalk Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~jee eine Liste häufiger Tiscali TalkTalk Probleme)
~jee:"Service problem" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~jee Bewertung des Tiscali TalkTalk Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Tiscali TalkTalk Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~jee:Home move failure and service disrupted for two weeks. Too many promises and lies,not even one of them was fulfilled.**TalkTalk had promised a smooth home-move process on ***** after a *.* hours on the phone. A disruption of not more than **h had been agreed on the phone. This was a requirement to do the home move. Otherwise we would not do it. We made this crystal clear. TalkTalk promised to do so.*Next day they announced the technician would visit new home on *****, not on ***** (?).********* go-live fails. One day spent in the new (empty) home. Technician blames the exchange ("no access") but promises line would go live next morning with all services available and instructs to call TalkTalk before *am to confirm that.********* TalkTalk web shows go-live has been reset to ***** and old line cut-off date is on *****!! (without notice).*Calling support. They promise to keep old line active until successful go-live is confirmed (this is a lie, read on).*Requested to raise a complaint.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Tiscali TalkTalk quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Tiscali TalkTalk -Problem zu erhalten?
~jee:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~jee:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Tiscali TalkTalk, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~jee:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Tiscali TalkTalk Kunden?
~jee:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Tiscali TalkTalk weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~jee aus seinem Tiscali TalkTalk Kundendienstproblem, das bei November 18., 2017 aufgetreten ist.