TaxAct: Customer service great HOWEVER, there was a pro...
Eine TaxAct Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Kristiluv08 von November 21., 2017
Hintergrund zu ~Kristiluv08
GetHuman:~Kristiluv08 - Können Sie unseren anderen TaxAct Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Kristiluv08:Sure. Es war morning auf November 13..
GetHuman:Haben Sie TaxAct erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TaxAct Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Kristiluv08 eine Liste häufiger TaxAct Probleme)
~Kristiluv08:"Recover Account" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Kristiluv08 Bewertung des TaxAct Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TaxAct Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Kristiluv08:Customer service great HOWEVER, there was a problem this year with a $**.** charge and never has been. After talking with customer service, when I chose to upload*download info from last year, the charged $**.**. I saw NOWHERE where it stated that - no *HALT, be known" statement that I saw anywhere. I feel this to be underhanded. My Mom uses Turbo tax with free fed. filing, she always transfers prior year info and never a charge. This should be a part of service. If NOT, put it on there SOMEWHERE it can be seen BEFORE it happens. I'd gladly spent ** minutes or less to put in that info! Never again will that happen!! Never again Tax Act for being like this
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TaxAct quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TaxAct -Problem zu erhalten?
~Kristiluv08:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Kristiluv08:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TaxAct, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Kristiluv08:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TaxAct Kunden?
~Kristiluv08:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TaxAct weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Kristiluv08 aus seinem TaxAct Kundendienstproblem, das bei November 13., 2017 aufgetreten ist.