T-Mobile: I am trying to setup a direct debit on my disab...
Eine T-Mobile Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Kev von November 25., 2017
Hintergrund zu ~Kev
GetHuman:~Kev - Können Sie unseren anderen T-Mobile Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Kev:Sure. Es war afternoon auf November 17..
GetHuman:Haben Sie T-Mobile erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen T-Mobile Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Kev eine Liste häufiger T-Mobile Probleme)
~Kev:"Service problem" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Kev Bewertung des T-Mobile Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die T-Mobile Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Kev:I am trying to setup a direct debit on my disabled parents T-Mobile account so they can pay their bills. I have never tried to do anything so difficult in my life. I setup the account*to start with and was told when the SIM card arrived call them back to setup the debit. Now I cannot do this, my parents have to call, the reason I setup the account to start with*is to save them trying to talk on the phone as my father had a stroke and my mother cannot hear very well. How difficult is this to understand? The first customer service guy*just hung up on my because I don't think he spoke very good English so couldn't understand what I was trying to say (Is that a good UK customer service helpline).
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit T-Mobile quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem T-Mobile -Problem zu erhalten?
~Kev:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Kev:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von T-Mobile, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Kev:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere T-Mobile Kunden?
~Kev:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit T-Mobile weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Kev aus seinem T-Mobile Kundendienstproblem, das bei November 17., 2017 aufgetreten ist.