Staples: Waited on hold for ** minutes before a customer...
Eine Staples Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Detective von November 20., 2017
Hintergrund zu ~Detective
GetHuman:~Detective - Können Sie unseren anderen Staples Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Detective:Yeah. Es war middle of the night auf November 19..
GetHuman:Haben Sie Staples erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Staples Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Detective eine Liste häufiger Staples Probleme)
~Detective:"Cancel order" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Detective Bewertung des Staples Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Staples Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Detective:Waited on hold for ** minutes before a customer service rep picked up the phone. Told her I was a detective who was investigating a case of credit card fraud and I needed a phone number to Staples' Fraud Dept. She said she would have to put me on hold for "just a second". ** min later, she still had not come back on the phone. I called back and sat on hold for another ** min before a rep answered. Told her the same story and she said that they can't give me the phone number to their Fraud Dept but would have to put me on hold and add me to "the queue" of people waiting for the Fraud Dept. I have been on hold now for an additional ** min and still have not contacted the Fraud Dept. Staples needs an "EASY BUTTON" for their Fraud Dept!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Staples quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Staples -Problem zu erhalten?
~Detective:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Detective:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Staples, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Detective:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Staples Kunden?
~Detective:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Staples weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Detective aus seinem Staples Kundendienstproblem, das bei November 19., 2017 aufgetreten ist.