Sirius/XM: They called me to update my payment info. The...
Eine Sirius/XM Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~CS Manager von November 20., 2017
Hintergrund zu ~CS Manager
GetHuman:~CS Manager - Können Sie unseren anderen Sirius/XM Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~CS Manager:Yes. Es war evening auf November 13..
GetHuman:Haben Sie Sirius/XM erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Sirius/XM Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~CS Manager eine Liste häufiger Sirius/XM Probleme)
~CS Manager:"Account access" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~CS Manager Bewertung des Sirius/XM Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Sirius/XM Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~CS Manager:They called me to update my payment info. The rep barely spoke English, read from a script, could't answer questions. I would have been better off with an automated service. Whatever they're saving by outsourcing their customer service offshore, can't make up for what they're losing in consumer experience.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Sirius/XM quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Sirius/XM -Problem zu erhalten?
~CS Manager:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~CS Manager:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Sirius/XM, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~CS Manager:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Sirius/XM Kunden?
~CS Manager:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Sirius/XM weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~CS Manager aus seinem Sirius/XM Kundendienstproblem, das bei November 13., 2017 aufgetreten ist.