Partsgeek.com: Worst experience EVER. First, I bought two par...
Eine Partsgeek.com Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~whitematt von November 20., 2017
Hintergrund zu ~whitematt
GetHuman:~whitematt - Können Sie unseren anderen Partsgeek.com Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~whitematt:Yeah. Es war afternoon auf November 15..
GetHuman:Haben Sie Partsgeek.com erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Partsgeek.com Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~whitematt eine Liste häufiger Partsgeek.com Probleme)
~whitematt:"Track a Package" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~whitematt Bewertung des Partsgeek.com Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Partsgeek.com Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~whitematt:Worst experience EVER. First, I bought two parts. PartsGeek sent one correct part (air filter) and one incorrect part (a part for a Mazda, not a Mercury). When I called customer service, the automated system states "we are experiencing a high call volume" and promptly hangs up. I then submitted a lengthy, well-written, online "ticket" regarding my issue. Days later, I receive an email which seems to suggest I must have made a mistake when ordering. I responded to the email with proof of correct purchase and proof of their incorrectly sent part. I waited a week and never received a response. I then submitted another online "ticket." I received a response to send back both parts (not just the incorrect part) in order to receive a refund. Additionally, I discovered I was responsible for paying for shipment and PartsGeek also wanted the parts sent back in their original box. Worst Customer Service Ever.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Partsgeek.com quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Partsgeek.com -Problem zu erhalten?
~whitematt:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~whitematt:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Partsgeek.com, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~whitematt:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Partsgeek.com Kunden?
~whitematt:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Partsgeek.com weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~whitematt aus seinem Partsgeek.com Kundendienstproblem, das bei November 15., 2017 aufgetreten ist.