Panasonic: My Bluray disc player needs a firmware update...
Eine Panasonic Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~James von November 21., 2017
Hintergrund zu ~James
GetHuman:~James - Können Sie unseren anderen Panasonic Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~James:Sure. Es war middle of the night auf November 18..
GetHuman:Haben Sie Panasonic erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Panasonic Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~James eine Liste häufiger Panasonic Probleme)
~James:"Replacement Part" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~James Bewertung des Panasonic Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Panasonic Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~James:My Bluray disc player needs a firmware update. I called Panasonic several months ago and they said they would charge me $*.** to give me the update. After I agreed to that they said they would call me back and they never did. Two weeks ago I went online to try get the firmware. If you download it yourself, there is no charge. I tried to download it but it didn't work. I sent customer service a message and they said they would respond within ** hours. They never did. I did the same thing last week, with the same result. Today I tried calling CS. After waiting ** minutes, I heard the phone on the other end ring once and then it went dead. Panasonic is clearly too big a company to install the proper customer service that cares about its customers.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Panasonic quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Panasonic -Problem zu erhalten?
~James:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~James:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Panasonic, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~James:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Panasonic Kunden?
~James:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Panasonic weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~James aus seinem Panasonic Kundendienstproblem, das bei November 18., 2017 aufgetreten ist.