Navient: Poor service and could not help or have a conve...
Eine Navient Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~AdamsEdD von November 24., 2017
Hintergrund zu ~AdamsEdD
GetHuman:~AdamsEdD - Können Sie unseren anderen Navient Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~AdamsEdD:Sure. Es war middle of the night auf November 19..
GetHuman:Haben Sie Navient erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Navient Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~AdamsEdD eine Liste häufiger Navient Probleme)
~AdamsEdD:"Repayment question" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~AdamsEdD Bewertung des Navient Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Navient Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~AdamsEdD:Poor service and could not help or have a conversation. Not allowed to call a specific person and when you do call back they do not read the notes and the conversation starts over. A supervisor came on and read the same script then hung up on me. Complete idiots. Poor service, poor training by leadership obviously, and poor corporate standards. Way to go Jack! The Department of Education should you down, take your * million bonus, wipe the fees clean from student debt, and dissolve Sallie Mae*Navient.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Navient quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Navient -Problem zu erhalten?
~AdamsEdD:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~AdamsEdD:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Navient, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~AdamsEdD:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Navient Kunden?
~AdamsEdD:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Navient weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~AdamsEdD aus seinem Navient Kundendienstproblem, das bei November 19., 2017 aufgetreten ist.