Knology: I called customer support to cancel my service...
Eine Knology Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~ryanm von November 16., 2017
Hintergrund zu ~ryanm
GetHuman:~ryanm - Können Sie unseren anderen Knology Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~ryanm:Sure. Es war middle of the night auf November 10..
GetHuman:Haben Sie Knology erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Knology Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~ryanm eine Liste häufiger Knology Probleme)
~ryanm:"Overcharge/Strange charge" war der Grund, warum ich to contact ausprobiert habe.
~ryanm Bewertung des Knology Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Knology Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~ryanm:I called customer support to cancel my service. The wait wasn't that bad for over the phone support, but when I spoke to the woman she was abrupt, rude, and made absolutely zero attempts to save my account or inquire as to why i was going to cancel. I feel sorry for anyone who has an invested interest in this company because they have major flaws in their support system.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Knology quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Knology -Problem zu erhalten?
~ryanm:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~ryanm:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Knology, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~ryanm:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Knology Kunden?
~ryanm:Versuchen Sie, früh am Tag oder später mit ihnen umzugehen. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Knology weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~ryanm aus seinem Knology Kundendienstproblem, das bei November 10., 2017 aufgetreten ist.