JW Marriott: I tried to cancel a hotel reservation (Conf...
Eine JW Marriott Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~vicki nicholson von November 18., 2017
Hintergrund zu ~vicki nicholson
GetHuman:~vicki nicholson - Können Sie unseren anderen JW Marriott Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~vicki nicholson:Sure. Es war morning auf November 16..
GetHuman:Haben Sie JW Marriott erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen JW Marriott Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~vicki nicholson eine Liste häufiger JW Marriott Probleme)
~vicki nicholson:"Change booking" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~vicki nicholson Bewertung des JW Marriott Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die JW Marriott Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~vicki nicholson:I tried to cancel a hotel reservation (Conf ********) for Rewards Member *** *** *** (Michael Wynne) and was told I could not get a refund. Mr. Wynne's trip was cancelled. It took * phone calls to get to your customer care center where I was told they would give me a partial refund. What? You are charging me a partial fee for what. I had no idea when I booked the room that is was a non-refundable room. I asked them to reconsider the refund, since Mr. Wynne is a very frequent customer. Hard to believe that Marriott does make such exceptions and over such a small amount of money. Terrible customer service. I personally will never stay at a Marriott as a result of this experience I had today.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit JW Marriott quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem JW Marriott -Problem zu erhalten?
~vicki nicholson:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~vicki nicholson:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von JW Marriott, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~vicki nicholson:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere JW Marriott Kunden?
~vicki nicholson:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit JW Marriott weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~vicki nicholson aus seinem JW Marriott Kundendienstproblem, das bei November 16., 2017 aufgetreten ist.