Ikea: A complaint about delivery and assembly in Ankara
Eine Ikea Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer GetHuman-erturksh von Dezember 3., 2017
Hintergrund zu GetHuman-erturksh
GetHuman:GetHuman-erturksh - Können Sie unseren anderen Ikea Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
GetHuman-erturksh:Yes. Es war afternoon auf November 29..
GetHuman:Haben Sie Ikea erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman-erturksh:Ich habe die 888-888-4532 -Nummer verwendet, die ich auf der GetHuman Ikea -Kunden-Telefonnummernseite gefunden habe, auf der ich war:Ikea Telefonnummer des Kundendienstes GetHuman:Und welches dieser häufigen Ikea Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt GetHuman-erturksh eine Liste häufiger Ikea Probleme)
GetHuman-erturksh:"Installation/delivery" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
GetHuman-erturksh Bewertung des Ikea Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Ikea Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
GetHuman-erturksh:A complaint about delivery and assembly in Ankara
GetHuman:Können Sie dem Rest von uns etwas mehr darüber erzählen, was auf 11/29/17 passiert ist?
GetHuman-erturksh:Dear Sir*Madam,*We made a major furniture shopping from Ankara store around **** TL (over **** USD) for a flat of my friend who works for the EU. We paid extra for delivery and assembly. They did not give any document as a receipt or invoice except a payment docket, purchased goods list and a credit card payment slip. They had a campaign to present a free shopping card valued *** TL (around ** USD) each for every **** TL (*** USD) spent. *-) After a strong persistance I managed to get the receipt today **.**.**** since last Saturday *.*.****. This is a major financial crime according to Turkish laws. You have to present the invoice during the purchase after taking the money. Despite we made an extra payment for every item, they insisted to make the delivery on Monday morning. I tried to explain the flat is empty, as being the caretaker of the flat, I have to be present during the delivery and I had to make a long, time consuming and tiring trip to welcome the delivery staff. Afternoon delivery would be much appreciated. Anyway, I had to be there at the time which was dictated by the IKEA Ankara Delivery Department.*They did not count the delivery and assembly payments towards the total bill and gift card campaign. Also they offered me to give a total of *** TL shopping card.**Today I was given a call by Mustafa of IKEA of Ankara, again with a non-understanding, rude and arguative behaviour over the phone for assembly of the furniture. Kindly I requested the staff should be coming in the Monday afternoon. without any empathy with your 'paying' customer, he insisted for the morning. As I said nobody lives there and I am the only person to look after the flat. roughly ** minute duration phone conversations minimum ** minute spent for the sole discussion to convince me for morning delivery. *The staff doesn't care if there would be a complaint submitted to the IKEA HQ. They verbally confirmed that too. I could put a complaint about their non-customer service.*They insisted for Monday morning for the assembly of the furniture on Monday, ** of May,****.*I am sorry, but there should be a solution to train the rude staff and learn how to understand the customer. *While making a decision please you are not delivering or doing the assembly as a favor. You are charging the customer for doing this.**I am an accredited journalist holding a permanent press card which is issued for the media members after over ** years of service. I will never give up against your Ankara Stores' rude behaviour.**Thanks for understanding and sorting out this problem**Faithfully yours,**Sherif Erturk
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Ikea quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Ikea -Problem zu erhalten?
GetHuman-erturksh:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
GetHuman-erturksh:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Ikea, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
GetHuman-erturksh:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Ikea Kunden?
GetHuman-erturksh:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Ikea weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von GetHuman-erturksh aus seinem Ikea Kundendienstproblem, das bei November 29., 2017 aufgetreten ist.