HP: It was difficult to make myself understood. Wh...
Eine HP Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Marcy von November 22., 2017
Hintergrund zu ~Marcy
GetHuman:~Marcy - Können Sie unseren anderen HP Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Marcy:Yes I can. Es war middle of the night auf November 18..
GetHuman:Haben Sie HP erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen HP Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Marcy eine Liste häufiger HP Probleme)
~Marcy:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Marcy Bewertung des HP Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die HP Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Marcy:It was difficult to make myself understood. When I did, they refused to acknowledge what I was saying (had already gone through troubleshooting on previous call) they refused to transfer me to someone in the united states, and refused to talk about sending a technician to fix machine. Eventually I was transferred to someone who said he would call back with link to updated firmware, but he has not called back. I don't think the firmware would solve my problem anyway- the printer smears ink.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit HP quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem HP -Problem zu erhalten?
~Marcy:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Marcy:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von HP, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Marcy:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere HP Kunden?
~Marcy:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit HP weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Marcy aus seinem HP Kundendienstproblem, das bei November 18., 2017 aufgetreten ist.