Globe Telecom: Service complaint
Eine Globe Telecom Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer GetHuman-dshaw von November 29., 2017
Hintergrund zu GetHuman-dshaw
GetHuman:GetHuman-dshaw - Können Sie unseren anderen Globe Telecom Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
GetHuman-dshaw:Yeah. Es war afternoon auf November 20..
GetHuman:Haben Sie Globe Telecom erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Globe Telecom Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt GetHuman-dshaw eine Liste häufiger Globe Telecom Probleme)
GetHuman-dshaw:"Overcharge/Strange charge" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
GetHuman-dshaw Bewertung des Globe Telecom Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Globe Telecom Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
GetHuman-dshaw:Service complaint
GetHuman:Können Sie dem Rest von uns etwas mehr darüber erzählen, was auf 11/20/17 passiert ist?
GetHuman-dshaw:I am writing this because I am tired of call support for the same problems almost every week to month. Your techs give me the feeling they do not know what they are doing. I have a record book full of services calls. (* pages full) Same problems over and over. Now my problem I had at the start of my service is back again. It seams they just move my problems around, fix one only to cause another. ** Now everyday we loose internet access. No indication on modem., just can not surf the net. It is intermittent lasting a few mins to hours. Some times a restart will work for awhile. This was my problem * years ago and after a fix for another problem its back. * I know your copper lines are bad in MAA, I have been on every open line, each one with a different problem. ** So is this sub slandered service going to be fix or am I doomed to on and off service that I get no credit for. I have asked that someone from globe call me that has the power to make something happen. But that has yet to happen. No follow up calls to see if service is good. Everything I have is with Globe, cell service, landline and internet. So I would think someone would take notice if there is a major problem. Maybe its just no one cares as long as the bill is paid. My net was working fine for almost a year until a few months ago when it rained I lost all my service. Took over * months for you to fix that problem. Look at the att file to see the *nd fix after box change did not work. Then your tech had the nerve to call the the next day to ask if he could close the ticket. Really ! So after I called and spoke to a supervisor, techs showed up fast....moved me to a new copper line. Rain problem fixed, but now other problems after the move to this line.** You know its easy to work with a client if you talk and inform the client your plans to resolve issues. So all I am asking for is a stable internet connection and some feedback. Stop making me call every week, the problem is not fixed until I am satisfied. Stop closing the service calls until you know its fixed. ** So please someone call me that has the power to get things done.**Thank You, **P.S.**Another problem has come up. Last * days..we can not make calls on the landline. Have dial tone, dial the number and nothing happens...does not ring on other end. I have had one call go thru in * days.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Globe Telecom quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Globe Telecom -Problem zu erhalten?
GetHuman-dshaw:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
GetHuman-dshaw:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Globe Telecom, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
GetHuman-dshaw:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Globe Telecom Kunden?
GetHuman-dshaw:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Globe Telecom weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von GetHuman-dshaw aus seinem Globe Telecom Kundendienstproblem, das bei November 20., 2017 aufgetreten ist.