Fitbit: This is a site in the Phillipines or Guatemala...
Eine Fitbit Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Chuck Finley von November 25., 2017
Hintergrund zu ~Chuck Finley
GetHuman:~Chuck Finley - Können Sie unseren anderen Fitbit Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Chuck Finley:Yeah. Es war middle of the night auf November 19..
GetHuman:Haben Sie Fitbit erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Fitbit Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Chuck Finley eine Liste häufiger Fitbit Probleme)
~Chuck Finley:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Chuck Finley Bewertung des Fitbit Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Fitbit Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Chuck Finley:This is a site in the Phillipines or Guatemala (depending on when you call). The people who answer the phone do not understand English well and cannot speak it well, and read from a menu. I asked if the large or x-large Charge is the same size as the large Flex* the woman had no idea of what I asked and simply read from a menu the length in inches of the Charge band, but had no information to compare to the Flex band. Fitbit has gone from a company that cares to a company that cares only about profit by outsourcing customer service to people who cannot provide it and cannot speak and understand English.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Fitbit quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Fitbit -Problem zu erhalten?
~Chuck Finley:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Chuck Finley:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Fitbit, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Chuck Finley:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Fitbit Kunden?
~Chuck Finley:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Fitbit weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Chuck Finley aus seinem Fitbit Kundendienstproblem, das bei November 19., 2017 aufgetreten ist.