FTD.com: Ordered flowers for Valentines day, they didn't...
Eine FTD.com Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~jameskdean von November 3., 2017
Hintergrund zu ~jameskdean
GetHuman:~jameskdean - Können Sie unseren anderen FTD.com Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~jameskdean:Yes. Es war morning auf Oktober 29..
GetHuman:Haben Sie FTD.com erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen FTD.com Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~jameskdean eine Liste häufiger FTD.com Probleme)
~jameskdean:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~jameskdean Bewertung des FTD.com Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die FTD.com Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~jameskdean:Ordered flowers for Valentines day, they didn't arrive. Sent an email on the site, no one called or emailed me. Just a promise to get back to me. Didn't happen. Sent a follow up, got a nice message to the tune of "You're flowers were delivered, so there won't be a refund." But there were no flowers and there was no refund! **Called the call center - got a rep in the Phillipines. They couldn't tell me anything-**Q: what is the headquarters number? *"I don't know sir" **Q:Do you work for FTD? *"I can't tell you who I work for sir" **Q:Which florist delivered the flowers? *"I can't tell you which florist delivered them sir" (because they weren't delivered). **Very irritating experience. They have overly automated this and depend on too much outsourcing. I ordered from them because I trusted them. Not anymore.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit FTD.com quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem FTD.com -Problem zu erhalten?
~jameskdean:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~jameskdean:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von FTD.com, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~jameskdean:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere FTD.com Kunden?
~jameskdean:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit FTD.com weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~jameskdean aus seinem FTD.com Kundendienstproblem, das bei Oktober 29., 2017 aufgetreten ist.