Empire Blue Cross Blue Shield: Gee, it only took * calls to get to talk to a h...
Eine Empire Blue Cross Blue Shield Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer GetHuman-152848 von November 1., 2017
Hintergrund zu GetHuman-152848
GetHuman:GetHuman-152848 - Können Sie unseren anderen Empire Blue Cross Blue Shield Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
GetHuman-152848:Yup. Es war morning auf Oktober 22..
GetHuman:Haben Sie Empire Blue Cross Blue Shield erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Empire Blue Cross Blue Shield Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt GetHuman-152848 eine Liste häufiger Empire Blue Cross Blue Shield Probleme)
GetHuman-152848:"Overcharge/Strange charge" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
GetHuman-152848 Bewertung des Empire Blue Cross Blue Shield Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Empire Blue Cross Blue Shield Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
GetHuman-152848:Gee, it only took * calls to get to talk to a human! The IVR "loop" is ridiculously inadequate. Empire really needs to make the benefit verification process more user friendly and complete. I am happy to use an IVR when the information is complete, but I shouldn't have to jump through hoops to get simple benefit coverage info. Once I finally reached Bruce (he was great!) in Customer Service, it took less than * minutes to obtain the info I needed. I would venture a guess that whoever set up the IVR has never had to call in and had to fight to get any information, or it would have been changed immediately!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Empire Blue Cross Blue Shield quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Empire Blue Cross Blue Shield -Problem zu erhalten?
GetHuman-152848:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
GetHuman-152848:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Empire Blue Cross Blue Shield, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
GetHuman-152848:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Empire Blue Cross Blue Shield Kunden?
GetHuman-152848:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Empire Blue Cross Blue Shield weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von GetHuman-152848 aus seinem Empire Blue Cross Blue Shield Kundendienstproblem, das bei Oktober 22., 2017 aufgetreten ist.