Dell - Tech Support: The problem was identified quick. The laptops m...
Eine Dell - Tech Support Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~customer von November 14., 2017
Hintergrund zu ~customer
GetHuman:~customer - Können Sie unseren anderen Dell - Tech Support Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~customer:Yeah. Es war morning auf November 8..
GetHuman:Haben Sie Dell - Tech Support erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Dell - Tech Support Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~customer eine Liste häufiger Dell - Tech Support Probleme)
~customer:"Warranty Claim" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~customer Bewertung des Dell - Tech Support Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Dell - Tech Support Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~customer:The problem was identified quick. The laptops motherboard needed to be replaced. A technician was supposed to come on-site the next day and take care of it since it was under support. The next day I called to check when I could expect the service technician to show up. They told me that they were backlog but will come the following day. The next day came and I had to call again to ask for a status. I was told that they couldn't do it that day either. After escalating with Dell finally somebody came late afternoon but did not have the parts. He needed to go back to get the parts. When he finally returned he got a call and left for a higher priority call. It has been * business days since my laptop stopped working and I am still waiting for a service technician to actually fix it and not just show up.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Dell - Tech Support quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Dell - Tech Support -Problem zu erhalten?
~customer:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~customer:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Dell - Tech Support, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~customer:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Dell - Tech Support Kunden?
~customer:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Dell - Tech Support weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~customer aus seinem Dell - Tech Support Kundendienstproblem, das bei November 8., 2017 aufgetreten ist.