Citi Mortgage: Customer service is lacking. When error is made...
Eine Citi Mortgage Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~rij von November 1., 2017
Hintergrund zu ~rij
GetHuman:~rij - Können Sie unseren anderen Citi Mortgage Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~rij:Sure. Es war afternoon auf Oktober 23..
GetHuman:Haben Sie Citi Mortgage erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Citi Mortgage Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~rij eine Liste häufiger Citi Mortgage Probleme)
~rij:"Overcharge/Strange charge" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~rij Bewertung des Citi Mortgage Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Citi Mortgage Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~rij:Customer service is lacking. When error is made on posting pay off and it is identified a direct phone nubmer to the payoff dept. should be made avaialbe for customer as well as escrow officers to resolve the issue as quickly as possible. The phone tree currently in use is not user friendly and does not provide the any customer service. I have never chosen Citimortgage for services unfortunately because of my good credit Citimorgate has selected me. If I have a choice I will request my new lender not to sell my loan to Citimortgage. AS THEY HAVE MANY ISSUES WITH CUSTOMER SERVICE.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Citi Mortgage quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Citi Mortgage -Problem zu erhalten?
~rij:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~rij:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Citi Mortgage, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~rij:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Citi Mortgage Kunden?
~rij:Versuchen Sie, früh am Tag oder später mit ihnen umzugehen. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Citi Mortgage weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~rij aus seinem Citi Mortgage Kundendienstproblem, das bei Oktober 23., 2017 aufgetreten ist.