Chegg: Poor! I signed up for the "homework help" optio...
Eine Chegg Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~JR von November 18., 2017
Hintergrund zu ~JR
GetHuman:~JR - Können Sie unseren anderen Chegg Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~JR:Yup. Es war middle of the night auf November 11..
GetHuman:Haben Sie Chegg erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Chegg Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~JR eine Liste häufiger Chegg Probleme)
~JR:"Warranty claim" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~JR Bewertung des Chegg Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Chegg Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~JR:Poor! I signed up for the "homework help" option under the impression that it was around $*.** monthly and was charged for the annual fee of $**.**, which overdrew my account as I was not anticipating this charge amount. After searching to find a customer service phone number, which is not available on the website, I contacted customer service speaking with a representative that refunded the charge and educated that the overdraft fee incurred as a result could be refunded. After following up multiple times to no avail, the fee was not refunded as promised. Instead I received a policy reponse. This is disturbing since not only was I promised this refund, but I was advised that many other customers had the exact same issue the exact same way. I will report this to the Attorney General's office.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Chegg quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Chegg -Problem zu erhalten?
~JR:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~JR:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Chegg, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~JR:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Chegg Kunden?
~JR:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Chegg weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~JR aus seinem Chegg Kundendienstproblem, das bei November 11., 2017 aufgetreten ist.