Capital One: I am proud of the way I handle my bills--I pay...
Eine Capital One Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Bonnie von Oktober 31., 2017
Hintergrund zu ~Bonnie
GetHuman:~Bonnie - Können Sie unseren anderen Capital One Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Bonnie:Yes. Es war morning auf Oktober 25..
GetHuman:Haben Sie Capital One erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Capital One Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Bonnie eine Liste häufiger Capital One Probleme)
~Bonnie:"Complaint" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Bonnie Bewertung des Capital One Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Capital One Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Bonnie:I am proud of the way I handle my bills--I pay regularly and on time. I set my Capital One payment to be paid every * weeks on BillPay. As a result, one month, * payments were made. Both payments got credited to the current month, making my next month's payment "late." Even though I have been an outstanding customer, Capital One jacked my interest rate up from *.* percent to ** percent. I called and got an Indian representative who could hardly speak English. All he did was read from a script. When I asked for his supervisor, I got the same type of person--totally unhelpful and non-caring. I could not make them understand that I was not behind in my payments, I was actually AHEAD! **I got nowhere with them so I went to a savings and loan and got a loan to pay them off. DO NOT DO BUSINESS WITH CAPITAL ONE.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Capital One quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Capital One -Problem zu erhalten?
~Bonnie:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Bonnie:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Capital One, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Bonnie:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Capital One Kunden?
~Bonnie:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Capital One weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Bonnie aus seinem Capital One Kundendienstproblem, das bei Oktober 25., 2017 aufgetreten ist.