Austrian Airlines: To begin with, I couldn't get to the English sp...
Eine Austrian Airlines Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~John von November 16., 2017
Hintergrund zu ~John
GetHuman:~John - Können Sie unseren anderen Austrian Airlines Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~John:Yup. Es war middle of the night auf November 15..
GetHuman:Haben Sie Austrian Airlines erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Austrian Airlines Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~John eine Liste häufiger Austrian Airlines Probleme)
~John:"Frequent flyer program" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~John Bewertung des Austrian Airlines Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Austrian Airlines Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~John:To begin with, I couldn't get to the English speaking support (Even though I pressed "*"). After trying twice I got connected to the Austrian speaking support where they in perfect English said they would transfer me to the English speaking support. I had to wait for * minutes before someone actually replied and the background music was horrible. **When someone finally replied we could barely understand each other. Sounded like someone with an Indian accent and it was really hard to communicate. *After I explained my problem she put me on hold and after waiting for * minutes (again with this horrible music) she hung up on me. **Had to call back to the Austrian speaking support and get re-transferred but after waiting for another ** minutes I just gave up. **Tried to contact them via their e-mail support and still no reply after * days. (Monday - Wednesday). On the contrary I get their newsletter which I un-marked in the registration. *O happy day.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Austrian Airlines quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Austrian Airlines -Problem zu erhalten?
~John:Ich würde ihnen eine one von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~John:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Austrian Airlines, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~John:Dafür würde ich three von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Austrian Airlines Kunden?
~John:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Austrian Airlines weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~John aus seinem Austrian Airlines Kundendienstproblem, das bei November 15., 2017 aufgetreten ist.