Amtrak: I tried to reserve a ticket for a combined bus...
Eine Amtrak Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~Traveller von November 2., 2017
Hintergrund zu ~Traveller
GetHuman:~Traveller - Können Sie unseren anderen Amtrak Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~Traveller:Yup. Es war middle of the night auf Oktober 28..
GetHuman:Haben Sie Amtrak erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Amtrak Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~Traveller eine Liste häufiger Amtrak Probleme)
~Traveller:"Change booking" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~Traveller Bewertung des Amtrak Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Amtrak Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~Traveller:I tried to reserve a ticket for a combined bus*train trip from Madison WI to Indianapolis IN. The schedule came up without a problem on the web site, but when I tried to book it (departure being in * hours) the web site said that it is too close to departure and I need to call an agent. Fair enough. I called Amtrak and gave all the information to the automated attendant, who hung up on me at the end. With the help of gethuman.com I actually got a number that connected me directly to Antonio. Yeah! but my excitement was short lived. Antonio told me that he can only take a reservation for the train portion. I would have to call the bus company directly. I pointed out that the website itinerary showed the entire route as being bookable to Amtrak. He responded that this was the website, when I talk to a live person they can't do that. He gave me the phone number of the bus station. By now I had *.* hrs left, and I frantically tried to call the bus company. My call (at **.**am) was greeted
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Amtrak quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Amtrak -Problem zu erhalten?
~Traveller:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~Traveller:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine two von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Amtrak, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~Traveller:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Amtrak Kunden?
~Traveller:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Amtrak weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~Traveller aus seinem Amtrak Kundendienstproblem, das bei Oktober 28., 2017 aufgetreten ist.