Aeromexico: complaint about our recent trip
Eine Aeromexico Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer GetHuman-margarit von Dezember 7., 2017
Hintergrund zu GetHuman-margarit
GetHuman:GetHuman-margarit - Können Sie unseren anderen Aeromexico Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
GetHuman-margarit:Sure. Es war middle of the night auf Dezember 2..
GetHuman:Haben Sie Aeromexico erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Aeromexico Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt GetHuman-margarit eine Liste häufiger Aeromexico Probleme)
GetHuman-margarit:"Baggage problem" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
GetHuman-margarit Bewertung des Aeromexico Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Aeromexico Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
GetHuman-margarit:complaint about our recent trip
GetHuman:Können Sie dem Rest von uns etwas mehr darüber erzählen, was auf 12/02/17 passiert ist?
GetHuman-margarit:we bought our tickets from Sacramento to Mexico roundtrip ,on the day of our trip we get an email saying Aeromexico canceled the nonstop flight to Mexico and back to Sacramento. We now had to travel from Sacramento to Guadalajara and then to Mexico City. Our return trip back home we had to do the same Mexico City to Guadalajara and the to Sacramento. We had already made pick up arrangements and had to reschedule new ones due to our flight change, that was our first disappointment. On February *th on our way back home we get to the airport and we are told that we do not have a booked flight even though I had the email proving we did. This guy behind the counter blamed ME for us not having a reservation instead of checking with a supervisor first. We missed our *pm flight . We went to ask another Aero Mexico employee she sent us to a supervisor who helped us but we had already missed our flight. And it turns out that it was Aeromexicos fault in Sacramento airport that input the wrong information the day we left. We finally leave the Mexico airport at *pm not *pm and land in Los Angeles at midnight and have to wait there until *:** am to catch a flight to Sacramento. So instead of getting home at *:** pm Saturday we get home on Sunday at *am.We are very disappointed on trip with Aeromexico . I would like to hear from Aeromexico and see what is going to be done to make this right after all we went thru. *Margarita L Simon ************* that was my eticket number*Julio Cesar Simon Gomez ************* was my husbands
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Aeromexico quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Aeromexico -Problem zu erhalten?
GetHuman-margarit:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
GetHuman-margarit:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Aeromexico, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
GetHuman-margarit:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Aeromexico Kunden?
GetHuman-margarit:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Aeromexico weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von GetHuman-margarit aus seinem Aeromexico Kundendienstproblem, das bei Dezember 2., 2017 aufgetreten ist.