Virgin Mobile: Always have problems with first tier agents. Th...
Eine Virgin Mobile Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~patient user von November 13., 2017
Hintergrund zu ~patient user
GetHuman:~patient user - Können Sie unseren anderen Virgin Mobile Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~patient user:Yes I can. Es war evening auf November 11..
GetHuman:Haben Sie Virgin Mobile erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Virgin Mobile Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~patient user eine Liste häufiger Virgin Mobile Probleme)
~patient user:"Technical support" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~patient user Bewertung des Virgin Mobile Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Virgin Mobile Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~patient user:Always have problems with first tier agents. They do not speak very good English and they are only going by a script of what to ask, then depending on your response, what to do. They haven't a clue. The second tier agents can usually resolve the issue. I have been a customer for a few years and have had my share of issues but most were taken care of in a reasonable amount of time.I just humor the first agents and usually tell them that I need to elevate the problem.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Virgin Mobile quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Virgin Mobile -Problem zu erhalten?
~patient user:Ich würde ihnen eine five von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~patient user:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Virgin Mobile, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~patient user:Dafür würde ich one von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Virgin Mobile Kunden?
~patient user:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Virgin Mobile weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~patient user aus seinem Virgin Mobile Kundendienstproblem, das bei November 11., 2017 aufgetreten ist.