United Airlines: They never responded. **I fly constantly for i...
Eine United Airlines Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~SLS von November 22., 2017
Hintergrund zu ~SLS
GetHuman:~SLS - Können Sie unseren anderen United Airlines Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~SLS:Yes. Es war afternoon auf November 18..
GetHuman:Haben Sie United Airlines erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen United Airlines Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~SLS eine Liste häufiger United Airlines Probleme)
~SLS:"Missing item" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~SLS Bewertung des United Airlines Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die United Airlines Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~SLS:They never responded. **I fly constantly for international business, and I have never in my life seen a sh*ttier, less caring airline than United. I don't believe I've ever gotten anyone on the phone in less than * hours of waiting, and even then I get transferred to someone else and have to wait an additional *-* hours. One time, while waiting to speak to someone about changing a flight due to my grandma's funeral coming up unexpectedly in the middle of a trip, I literally called them, waited for * hours on hold, put the phone down, went to a family dinner for about * hours, came back and was STILL in the waiting queue. They didn't answer until a total of * HOURS had passed. It was near *am when that happened, and then the CS rep was rude as all get out. Nothing was resolved until I found the email for their Senior VP, and CC-ed the CS department. I was absolutely LIVID.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit United Airlines quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem United Airlines -Problem zu erhalten?
~SLS:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~SLS:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von United Airlines, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~SLS:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere United Airlines Kunden?
~SLS:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit United Airlines weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~SLS aus seinem United Airlines Kundendienstproblem, das bei November 18., 2017 aufgetreten ist.