TurboTax: it is not the lady's fault who answered my call...
Eine TurboTax Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer GetHuman-222408 von November 20., 2017
Hintergrund zu GetHuman-222408
GetHuman:GetHuman-222408 - Können Sie unseren anderen TurboTax Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
GetHuman-222408:Yup. Es war morning auf November 14..
GetHuman:Haben Sie TurboTax erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TurboTax Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt GetHuman-222408 eine Liste häufiger TurboTax Probleme)
GetHuman-222408:"Can't Access Account" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
GetHuman-222408 Bewertung des TurboTax Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TurboTax Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
GetHuman-222408:it is not the lady's fault who answered my call but turbotax needs to hire more people. I am ***% confident that she had another call simultaneously to mine - I heard her talking to someone else using the same phrases. she always came back and asked me unnecessary things like a zip code, etc just to say again if I can hold for a minute. I think they are told to pick up the phone so the 'official' wait time gets shorter, that yes but I was on the phone with her for an hour! to receive a file to fix a bug on the online version. not acceptable!
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TurboTax quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TurboTax -Problem zu erhalten?
GetHuman-222408:Ich würde ihnen eine four von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
GetHuman-222408:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine three von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TurboTax, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
GetHuman-222408:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TurboTax Kunden?
GetHuman-222408:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TurboTax weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von GetHuman-222408 aus seinem TurboTax Kundendienstproblem, das bei November 14., 2017 aufgetreten ist.