TurboTax: When i called it started by telling me that the...
Eine TurboTax Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~bigtimebucks von November 21., 2017
Hintergrund zu ~bigtimebucks
GetHuman:~bigtimebucks - Können Sie unseren anderen TurboTax Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~bigtimebucks:Yes. Es war morning auf November 12..
GetHuman:Haben Sie TurboTax erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen TurboTax Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~bigtimebucks eine Liste häufiger TurboTax Probleme)
~bigtimebucks:"Ask For Tax Help" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~bigtimebucks Bewertung des TurboTax Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die TurboTax Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~bigtimebucks:When i called it started by telling me that the wait time was * minute. I didn't believe that, and sure enough it ended up being ** minutes. When a rep came on the line, he spoke very poor english and could not get my username right to log into my account. i read it to him about ** times and I could tell that he didn't know the difference between a "N" and a "M". After * mins. of him trying, I just ask him to answer my question. He stayed on the phone looking for my answer for about * minutes, and didn't bother to say every now & then, "I'm still looking, please be patient." Instead i could just hear him breathing. This was the worst customer service i have ever had. Oh and the on-hold music, well that sounded like it was from ****. Wow did someone really pick that out?
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit TurboTax quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem TurboTax -Problem zu erhalten?
~bigtimebucks:Ich würde ihnen eine three von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~bigtimebucks:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine four von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von TurboTax, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~bigtimebucks:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere TurboTax Kunden?
~bigtimebucks:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit TurboTax weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~bigtimebucks aus seinem TurboTax Kundendienstproblem, das bei November 12., 2017 aufgetreten ist.