T-Mobile: "Representative" read the same script that was...
Eine T-Mobile Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~pamarama66 von November 13., 2017
Hintergrund zu ~pamarama66
GetHuman:~pamarama66 - Können Sie unseren anderen T-Mobile Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~pamarama66:Yes I can. Es war evening auf November 10..
GetHuman:Haben Sie T-Mobile erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen T-Mobile Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~pamarama66 eine Liste häufiger T-Mobile Probleme)
~pamarama66:"Returns" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~pamarama66 Bewertung des T-Mobile Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die T-Mobile Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~pamarama66:"Representative" read the same script that was read to me when I called the first time re: defective phone. When I asked where he was calling from, he said, "I'm sorry ma'am", policy requires I cannot release that information.". SERIOUSLY???? They promised this time to replace with a different model if the third replacement is still defective (which I know it will be, a known fault with the Samsung Gravity Smart). Soooooo frustrating.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit T-Mobile quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem T-Mobile -Problem zu erhalten?
~pamarama66:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~pamarama66:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine one von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von T-Mobile, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~pamarama66:Dafür würde ich two von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere T-Mobile Kunden?
~pamarama66:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit T-Mobile weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~pamarama66 aus seinem T-Mobile Kundendienstproblem, das bei November 10., 2017 aufgetreten ist.