Sonicwall: I waited over ** minutes on hold when I finally...
Eine Sonicwall Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~vtech von November 20., 2017
Hintergrund zu ~vtech
GetHuman:~vtech - Können Sie unseren anderen Sonicwall Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~vtech:Yes I can. Es war middle of the night auf November 17..
GetHuman:Haben Sie Sonicwall erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Sonicwall Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~vtech eine Liste häufiger Sonicwall Probleme)
~vtech:"Change plan" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~vtech Bewertung des Sonicwall Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Sonicwall Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~vtech:I waited over ** minutes on hold when I finally accepted the call back option. The customer was down, and the callback came more than ** hours later! This is with a PAID ******** support contract.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Sonicwall quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Sonicwall -Problem zu erhalten?
~vtech:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~vtech:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Sonicwall, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~vtech:Dafür würde ich four von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Sonicwall Kunden?
~vtech:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Sonicwall weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~vtech aus seinem Sonicwall Kundendienstproblem, das bei November 17., 2017 aufgetreten ist.