Sonicwall: I'm not a fan of outsourced support. This was...
Eine Sonicwall Kundenbewertung durch GetHuman-Benutzer ~BoomSchtick von November 26., 2017
Hintergrund zu ~BoomSchtick
GetHuman:~BoomSchtick - Können Sie unseren anderen Sonicwall Kunden mitteilen, wann Ihr Fall stattgefunden hat?
~BoomSchtick:Yes. Es war morning auf November 21..
GetHuman:Haben Sie Sonicwall erreicht und wenn ja, wie?
GetHuman:Und welches dieser häufigen Sonicwall Kundenprobleme beschreibt am besten den Grund, warum Sie mit ihnen sprechen wollten?
(Zeigt ~BoomSchtick eine Liste häufiger Sonicwall Probleme)
~BoomSchtick:"Setup service" war der Grund, warum ich to call ausprobiert habe.
~BoomSchtick Bewertung des Sonicwall Kundenservice
GetHuman:Wie würden Sie Ihre Erfahrungen für die Sonicwall Kundengemeinschaft von GetHuman zusammenfassen? Wir werden alle IDs, Nummern oder Codes sowie unangemessene Wörter hier aus Respekt vor den Millionen anderer Kunden, die diese Ressource nutzen, zensieren.
~BoomSchtick:I'm not a fan of outsourced support. This was not so bad as far as India call centers go. There were troubleshooting steps that were done that were not necessary, but the rep said that she had to before the RMA would be approved.
GetHuman:Lassen Sie uns Ihre Erfahrung mit Sonicwall quantifizieren. Wie einfach ist es auf einer Skala von 1 bis 5, Hilfe bei einem Sonicwall -Problem zu erhalten?
~BoomSchtick:Ich würde ihnen eine two von fünf geben, damit Sie leichter helfen können.
GetHuman:Was ist mit der Qualität der Kommunikation? Wie würden Sie das auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten?
~BoomSchtick:Ich würde ihnen bei der Kommunikation eine five von fünf geben.
GetHuman:Und was ist mit der Fähigkeit von Sonicwall, Ihr Problem schnell und effektiv anzugehen?
~BoomSchtick:Dafür würde ich five von fünf sagen.
GetHuman:Und zum Schluss noch ein Rat für andere Sonicwall Kunden?
~BoomSchtick:Rufen Sie sie früh am Tag oder spät an. Vergessen Sie nicht alle persönlichen oder Kontoinformationen, die Sie benötigen, damit Sonicwall weiß, wer Sie sind.
GetHuman:Na da hast du es. Einige nützliche Rückmeldungen und Worte von ~BoomSchtick aus seinem Sonicwall Kundendienstproblem, das bei November 21., 2017 aufgetreten ist.